クレステックグループは1984年の創業以来、テクニカルドキュメントの制作業務をベースに事業を展開してきました。現在では、国内11拠点と関係会社3社、海外11カ国20拠点に及ぶネットワークを構築し、グローバル市場のなかで多様なサービスを提供しています。事業領域は多岐にわたりますが、「マニュアル制作／ローカリゼーション」と「印刷・パッケージ製造」の2領域が現在の主力事業です。

○マニュアル制作／ローカリゼーション
パソコンや家電製品、自動車・二輪車などの取扱説明書、サービスマン向けの修理マニュアル、教育・研修マニュアルなど、テクニカルドキュメントの制作を手がけています。文章のライティングだけでなく、必要な情報の収集と整理、コンテンツの構成立て、現場や実機の取材、グラフィック作成指示などにも対応。昨今では、Webマニュアルや映像マニュアルの制作も増えています。
さらに、海外市場向け製品を製造している日本のメーカーに対しては、ネイティブ翻訳者による各種ドキュメントのローカライズ（現地語化）も行っています。

○印刷・パッケージ製造
国内の提携印刷工場、そして中国、インドネシア、アメリカなど世界各地に展開する自社工場をコントロールし、マニュアル等のオンデマンド印刷、梱包、配送、在庫管理といったサービスを提供しています。薄紙対応や複雑な折り加工が必要な医薬品添付文書の印刷も得意としています。印刷、梱包、配送、在庫管理までを一括代行するフルフィルメントサービス、さらにはECサイト開発・運営サービスまでを組み合わせたBPOサービスも提供しています。
また、製品パッケージの設計サービスも行っており、安全性はもちろん、輸送費、保管費といった物流コストの無駄を省くことも考慮した設計に注力しています。

上記2事業に加え、新領域開拓も積極的に推進中です。特に以下の4分野に注力し、将来を見据えた事業の育成に取り組んでいます。

・マーケットリサーチ
クライアント企業に代わり、製品展開のターゲット市場に関する情報の収集や分析を行っています。

・コンサルティング
マニュアルの評価や改善提案、国際法令・規格に準拠したドキュメント検証などを行っています。

・企画
マニュアルの品質向上、マニュアル制作コスト削減、販促ツールをはじめとするコンテンツの企画・制作などのソリューションを提案しています。

・開発
執筆、翻訳、DTPといった多岐にわたる業務を一元管理するシステムや、文書の原案作成から交付・施行、履歴管理までトータルな法制執務をサポートするシステムなど、ドキュメントの制作プロセスを支援するシステムの開発を行っています。

ITの急速な進化により情報が身の回りに氾濫し、ユーザーの情報選択や整理に混乱が起きています。そのようななかで当社は、人とヒト、人とモノ、そして人と世界を繋ぐ、新たなサービスとソリューションを提供できる企業へと進化していくことにより、持続的な成長基盤を確立することを目指しています。「Global Communications 世界を繋ぐ 人に優しい コミュニケーションの創造へ」をスローガンに掲げ、3つの重点戦略に取り組んでいます。

1つ目は「事業分野拡大」です。これまでは家電や機器類などハード製品に関するマニュアル等の制作が主力でしたが、今後は医薬品、ヘルスケア製品、非耐久消費財などへと対象製品の幅を広げていきます。

2つ目は「事業領域拡大」です。長年の得意分野であるマニュアル制作や翻訳、印刷などだけでなく、コンサルティングや販売支援など、お客様業務の中でもよりコアに近い領域の支援サービスに、今後ますます力を入れていきます。

3つ目は「既存事業深化」。既存事業のノウハウや人的資産を生かしつつ、動画などの新しい手法を取り入れたり、AIによって翻訳業務を効率化したりと、収益性の向上を図ります。