引越業界で7年連続売上日本一を誇る当社は、1971年に運送会社の営業所として開設され、1979年の分社独立から2020年で41年目を迎えました。2006年に東証二部に上場、2007年には東証一部へ指定替えを果たしており、引越業界では唯一の一部上場企業です。

当社の強みは、北海道から沖縄まで、全国198支社を展開する拠点ネットワークです。引越のニーズを早く確実につかみ、アプローチをかけるため、転勤する社員の多い大企業、入退居の多いマンションを扱っているデベロッパーや管理会社などとのパイプを築き、定期的なコンタクトを取っています。
転勤ニーズへの対応では、海外展開も進めています。すでにイギリスとフランスに拠点を設け、欧州への赴任・欧州からの帰任の際の引越ニーズに応えており、今後はアジア展開も図りたいと考えています。

拠点網に加え、当社の大きな強みとなっているのは、サービス品質です。アルバイト従業員の多い引越業界にあって、当社は正社員比率が高く、社員教育には力を入れてきました。引越サービスの国家資格があるドイツの仕組みを参考に、独自の「マイスター制度」を設け、家具や家電の取り扱い方法から接客態度まで、サービス全般に熟達した「マイスター」を認定。このほかにも、優秀チームには賞金も出る技能・知識の社内コンテスト、お客様アンケートの評価をベースにしたインセンティブ制度などを通じ、スタッフのモチベーションを高めています。

また、当社では10年ほど前から、引越サービスに付随する領域において積極的に提携やM&Aを行い、お客様のニーズにワンストップで応える体制づくりを行ってきました。引越には欠かせない段ボールのメーカー、エアコンの取り付け・取り外しをはじめとする電気工事を行う会社、不用品買取・販売を手掛けるリサイクルショップ、清掃サービスや清掃用具のレンタルを行う会社などを傘下に擁し、グループの力で、転勤や入学など転居を伴うライフイベントを迎えて多忙なお客様をバックアップしています。

現在、当社は業界のトップを走り続けているとはいえ、売上シェアは15.5％に留まっており、圧倒的1位の獲得には至っていません。同業他社との激しい競争が続く中、拠点ネットワークのさらなる拡充を図っていくことが重要と考えており、毎年5支社程度の新規開設を目指しています。グループの核となる引越事業の売上は、直近の2020年3月期は約900億円。新型コロナの影響で需要の見通しが不透明な中ではありますが、3～4年中には1,000億円を達成したいと考えています。

また、グループ全体では、2020年3月期は売上約1,000億円だったところ、同じく3～4年中に1,500億円まで伸長させるべく、新たな仲間を求めています。昨今の不動産事情を鑑みると、新規拠点開設は年間5支社程度が限界と考えている中、手持ちのリソースをフル活用してグループとして大きく飛躍していくためには、引越周辺の事業領域をいかに広げていけるかが鍵を握ると認識しています。