当社は、1971年創業からの引越サービスのみならず、「新生活応援グループ」としてお客様の生活に長く寄り沿うべく、グループ企業と共に引越サービスに付随する各種サービスを提供しております。
【当社の強み】
①拠点ネットワーク
国内では、北海道から沖縄まで、全国200超の事業所を展開し、個人のお客様はもちろんのこと、転勤機会のある企業、入退居の多いマンションを扱うデベロッパーや管理会社等とパイプを築き、ご要望に対応しています。
海外では、グループ企業としてイギリスとフランスに拠点を設け、欧州への赴任・欧州からの帰任の際の引越ニーズに応えており、今後はアジア展開も図りたいと考えています。
②サービス品質
アルバイト従業員の多い引越業界にあって当社は正社員比率が高く、社員教育には従来より力を入れています。引越サービスの国家資格があるドイツの仕組みを参考に、独自の「マイスター制度」を設け、家具や家電の取り扱い方法から接客態度まで、サービス全般に熟達した「マイスター」を認定。このほかにも、優秀チームには賞金が出る技能・知識の社内コンテスト、お客様アンケートの評価をベースにしたインセンティブ制度などを通じ、スタッフのモチベーションを高めています。
③お客様ニーズにワンストップで応える体制
引越に付随する各種サービスにおいては、積極的に提携やM&Aを行い、お客様ニーズにワンストップで応える体制づくりを行っています。
一例としては、引越に不可欠な段ボールメーカー、エアコンの取付・取外し等を行う電気工事業者、不用品の買取・販売を手掛けるリユース業者、清掃サービスや清掃用具レンタル業者との提携やM&Aです。
転勤・入学など転居を伴うライフイベントを迎えて多忙なお客様のニーズにお応えできるよう、グループの力を結集しています。
これからも「新生活応援グループ」としてお客様の生活に引越後も継続的に寄り添うべく様々なサービスを提供することで、2027年3月期でグループ連結売上1,400億円の目標を掲げています。
そのためには、現サービスの拡充、新サービス提供が欠かせないと考えており、引き続き提携やM&Aに積極的に取り組むことでグループを強化し、一丸となってサービス向上を目指します。
