ヘッドウォータースは、AIソリューションを一気通貫で提供している会社です。AIの導入は、業務システムにAIを組み込むだけでなく、最終的に企業の生産性やサービス品質の向上などの成果を上げられなければ意味がありません。そこで、当社ではコンサルチームが顧客企業の業務分析を行って経営課題を抽出し、実証実験を短期に繰り返しながらAIの学習モデルを生成し、AIソリューションの実装をサポートしています。

また、AIの実装はデータを蓄積し、学習精度を上げていくことが必要です。最終的に安定稼働できるまで、顧客に併走しながら運用や追加学習を行います。このようにAIのアセスメントから周辺システムの開発、運用までを1社ですべてやり切り、成果を出せている企業は日本では当社しかないと自負しています。

当社がAIソリューションを提供するうえでの強みは下記の通りです。

●創業から19年の蓄積
金融系のセキュアなシステムからスマホアプリ、各種業務システム、ECなど、広範囲な業種・業態の受託開発を経験することで、あらゆるシステムに対応できる開発体制、ノウハウなどのベース能力を鍛え抜いています。

●ロボット関連事業で培われた多様な技術
ソフトバンクのロボット『Pepper』のアプリ開発にトップランナーとして関わりました。ロボットはさまざまなセンサーとモーターを組み合わせた高度なIoTデバイスです。そのデータをAIに活用する経験を通じ、多くの事例を蓄積しています。

●AI人材の育成ノウハウ
AI領域が未経験の人材を1年で高度な技術を有したスペシャリストへと育てる仕組みを確立しています。

当社は下記の2つの方向性で、AIソリューション事業を拡大したいと考えています。

●本質的なDXをハンズオンで支援する進化したDXコンサル
ヘッドウォータースのコンサルチームは、顧客企業の業務分析を行い可視化します。業務フローを抽出するのではなく経営課題を抽出し、そこから属人化している業務やボトルネックとなっている業務を顧客企業と共有します。

そのうえで、どこにAIを導入し、何をデジタル化すると、どんな効果があるかを想定し、実証実験を短期に繰り返して、導入効果を実感しながら3年ほどをかけてDXを実現していきます。このように顧客企業と一緒に実用性の高いシステムを育て上げていく、ユニークなDXサービス/AIソリューション事業をさらに推し進めていきます。

●リアルの場にあるデータを獲得してAIで価値を生み出す
近年、ECが伸びているとはいえ、まだ80％以上の購買は実店舗で行われています。消費者の実店舗内での行動をデジタルデータ化して蓄積し、他のデータと掛け合わせることにより、売上増加や新規業態の開発などに活用できます。そのようなリアルデータを獲得し、AIを活用して価値を生み出していくことを目指しています。その一環として、国が進める「スーパーシティ構想」への適用も検討しています。

GAFA（グーグル、アップル、フェイスブック、アマゾンの略称）はオンラインのデータを寡占しましたが、リアルのデータを寡占している企業はまだありません。当社はAIの黎明期から蓄積したセンサーによるデータ収集と分析手法で、その領域のトップランナーとしてサービスの提供を進めていきます。