当社は、サブスクリプションビジネスの運営支援サービスとして、販売・顧客・入金・在庫などの管理機能と販売促進などの機能をワンストップで提供するクラウド型システム「サブスクストア」を運営しています。導入実績は、健康食品、食品・飲料、化粧品など、消耗品のEC事業者を中心に1,400社以上。この分野のリーディングカンパニーとしてトップシェアを確保しており、代表の私、佐川は、社団法人日本サブスクリプションビジネス振興会の代表理事も務めています。2009年のサービス開始以来急速な成長を遂げ、2017年には東証マザーズ上場、2019年4月に東証一部への市場変更を果たしました。

2019年4月には、EC市場においてBtoCの約19倍の市場規模を持つBtoB領域への進出を図るため、掛け率設定など企業向け販売に必要な機能をカバーした「サブスクストアB2B」をリリース。同じタイミングで、従来のBtoC向けサービスもリニューアルを行い、特に大手のお客様からのご要望の多いカスタマイズニーズへの対応力を向上させました。事業領域・規模の両面で、今後より広範な市場を対象に導入拡大を図っていく体制が整ったと考えています。

当社は、世の中の「フロービジネス」のすべてを「ストックビジネス」へと転換していくことを目指しています。ストックモデルの中でも、サブスクリプションモデルは効率性や収益性に優れ、外部要因にも左右されにくいという特長があります。 私たちはより豊かで安定した社会を実現させるためにも、多くの企業のビジネスモデルをサブスクリプションビジネスに転換していきたいと考えています。

実際、リアルコマースにおいても、たとえばフィットネスジムなどはすでにサブスクリプションビジネスですし、定期的に利用する人の多い美容室、さらには飲食店なども、サブスクリプションモデルに馴染みやすい領域といえます。こうした領域を手始めに、今後EC以外の分野においても積極的にサービスの拡販を図り、サブスクビジネス化を通じたクライアント企業の収益安定化に貢献していくことを目指します。

顧客単価の向上に向け、オプションサービスの開発にも注力していきます。すでにリリースしているチャットボット提供サービスが好評いただいており、今後も市場ニーズをとらえたサービスを続々投入していきたいと考えています。

また、誰もが「サブスクならテモナ」と連想してくださるような未来に向けて、ブランディングも強化していきます。2019年4月のサービスリニューアルに合わせ、サービス名を従来の「たまごリピートNext」から「サブスクストア」へと改称したのもこの一環。タレントの宇治原史規さんを起用したCM動画も作成し、サービスサイト内での公開はもちろん、タクシー広告やWeb広告の展開も進めています。